Beispiel Kommunikation
- 1: Adressen.
- 2: Adressqualifizierung.
- 3: Email-Adressen.
- 4: Neukundengewinnung.
- 5: Termine/Leads.
- 6: Telefonverkauf.
- 7: Einladungsservice.
- 8: Kundenbetreuung.
- 9: Marktbefragung (CATI).
- 10: Mailingservice.
- 11: Internationaler Service.
- 12: Vertriebsoutsourcing.
- 13: Contact-Center-Energie.
- 14: Contact-Center-Gesundheit.
- 15: Consulting.
- 16: Projektabwicklung.
Branchenbeispiel Neukundengewinnung
Branche: Telekommunikation
Kunde: Anbieter von Sprach-, Daten- und Internetdienste im B2B Bereich
Produkte: Fixnet, Mobil, Data und Voice over IP
Zielgruppe: kleine und mittelständische Unternehmen
Ansprechpersonen: Geschäftsleitung oder dem Zuständigen für die Telefonie
Zielsetzung: Vorstellung des Unternehmens und des Einsparpotentials durch einen Wechsel, Neukundengewinnung, Terminvereinbarung
Ergebnisse: Von 500 Ansprechpersonen wünschten 21 einen Besuchstermin, 14 einen Rückruftermin wegen Fachfragen und weitere 15 eine weiterführende Informationen über das Unternehmen.