Beispiel Dienstleistung
- 1: Adressen.
- 2: Adressqualifizierung.
- 3: Email-Adressen.
- 4: Neukundengewinnung.
- 5: Termine/Leads.
- 6: Telefonverkauf.
- 7: Einladungsservice.
- 8: Kundenbetreuung.
- 9: Marktbefragung (CATI).
- 10: Mailingservice.
- 11: Internationaler Service.
- 12: Vertriebsoutsourcing.
- 13: Contact-Center-Energie.
- 14: Contact-Center-Gesundheit.
- 15: Consulting.
- 16: Projektabwicklung.
Branchenbeispiel Termine/Leads
Branche: Dienstleistungen
Kunde: Lieferantenkette von Büromaterial und Druckerservices
Produkte: Druckerservices
Zielgruppe: mittelständische und größere Unternehmen
Ansprechpersonen: Inhaber, Leiter Einkauf
Zielsetzung: Bedarfsermittlung in den Bereichen Druckerservices und Bürobedarf, im Anschluss daran die Generierung eines persönlichen Gesprächstermins, eines Rückrufes und/oder die Zusendung des Katalogs.
Ergebnisse: Das Thema Büroservices, speziell Druckerservices ist bei den meisten Firmen nicht von brennender Relevanz, sondern bereits in irgendeiner Form gelöst. Die Aktion wurde dennoch positiv aufgenommen, die Resonanz lag bei fast 30 %. Aus der Gruppe der Interessierten konnten 14 % Rückrufwünsche und 8,5 % Termine generiert werden, die verbleibende Mehrheit wünschte Informationen im Bereich genereller Bürobedarf.